מדיניות זו מתייחסת לאתר הציבורי של קומפלט 99 ולטופס הפנייה שבו. היא אינה מתארת מערכת לקוח פרטית, נתוני עובדים, מצלמות, תשלומים או חיבור לרשת חברתית. אם שירות כזה יופעל בעתיד, השימוש במידע יוגדר במסמך נפרד המתאים למערכת, לצדדים ולמטרה.
מידע שנמסר בפנייה
כאשר שולחים טופס, המערכת שומרת את הפרטים שהוזנו, כגון שם, דרך חזרה, ארגון, נושא ותוכן ההודעה. יש למסור רק מידע הדרוש לשיחה הראשונית. אין לשלוח בטופס הציבורי מידע רפואי, פרטי עובדים, פרטי תשלום, סודות מסחריים או מסמכי מכרז רגישים.
המידע משמש לקבלת הפנייה, הקצאת בעל תפקיד, מענה, שמירת היסטוריית טיפול ומניעת שימוש לרעה. שליחת הטופס אינה מצרפת אדם לרשימת דיוור ואינה יוצרת התקשרות מסחרית.
מידע טכני וספקי תשתית
שרתי האתר ומנגנוני האבטחה עשויים לשמור כתובת רשת, זמן, כתובת עמוד, סוג דפדפן ואירועי אבטחה לצורך הפעלה, אבחון תקלה, מניעת תקיפה ועמידה בדרישות דין. ספקי אחסון, אבטחה ותחזוקה רשאים לעבד מידע טכני רק לצורך השירות שהם מספקים ובכפוף להתחייבויות הנדרשות.
אם יתווספו בעתיד כלי מדידה, פרסום או עוגיות שאינן חיוניות, יוצג מידע מתאים ותינתן בחירה כאשר הדין דורש זאת לפני הפעלתם לציבור.
שמירה, גישה ובקשות
מידע נשמר רק כל עוד הוא נחוץ לטיפול בפנייה, להמשך קשר שהתבקש, להגנת האתר או לחובה חוקית. הגישה מוגבלת לבעלי תפקיד ולספקים שזקוקים לה. אפשר לבקש עיון, תיקון או מחיקה באמצעות טופס יצירת הקשר; הבקשה תיבדק לפי זהות הפונה, סוג המידע והחובות החלות.
בהתקשרות ממשית, זהות הצד האחראי לעיבוד, מטרות נוספות, תקופות שמירה והעברות נדרשות יופיעו במסמכי ההתקשרות המתאימים.
מסלולים להמשך
- טופס יצירת קשר — לשאלת פרטיות או בקשת מידע.
- תנאי שימוש — כללי השימוש באתר.
- נגישות — התאמות ודיווח על קושי.
גבולות אחריות ברורים
קומפלט 99 אינה מוכרת מידע שנמסר בטופס הציבורי. מידע יימסר לצד אחר רק לצורך הפעלת האתר והטיפול המבוקש, בהסכמה מתאימה, להגנה על זכויות ובטיחות, או כאשר קיימת חובה חוקית.